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Häufige Fragen

Unser Team bekommt täglich mehrere Fragen von den Kunden aus aller Welt. Es ist leider unmöglich ALLE Fragen und Antworten zu veröffentlichen, deshalb haben wir hier nur die häufigsten Themen gesammelt. Falls Ihre Frage da fehlt oder Sie weitere Informationen über unsere Produkte brauchen, so schreiben Sie uns bitte an cs@estore-help.com

Index

 

 

Was bedeutet “Generika”?

Generische Arzneimittel werden auf Grunde derselben Wirkstoffe, wie die Brandmedikamente, hergestellt und wirken genauso gut. Wenn man ein neues Präparat entdeckt, bekommt man exklusive Patentrechte um das Medikament als einzige Firma produzieren zu können. Wenn die Frist des Patentschutzes abläuft, können auch andere Pharmakonzerne diese Arznei nur unter einem anderen Namen herstellen. Man produziert Generika unter der strickten Kontrolle, so kann man sich ihrer Qualität sicher sein. Sie sind viel günstiger als Markenprodukte, denn in dem Fall fallen die Forschungs- und Werbekosten aus. Deshalb werden in letzter Zeit generische Präparate sogar von den Krankenkassen bevorzugt, weil diese Medikamente sowohl sicher als auch günstig sind.

Ob es gesetzmäßig ist, verschreibungspflichtige Medikamente im Internet zu verkaufen?

Ja, man darf Medikamente im Internet verkaufen, nur natürlich wenn es nicht um die Betäubungsmittel oder andere stark regulierte Drogen geht. Präparate, die hier angeboten werden, werden von einem zertifizierten Arzt empfohlen und sind völlig legal. Alle unsere Produkte werden bei einem legitimen Großhändler bestellt oder direkt vom Herstellerwerk bezogen. So kann man ganz sicher sein, dass die Medikamente hier ausschließlich legitim und hochwertig sind.

Was können Sie über Ihre Versandraten sagen?

Der Preis der Bestellung, der von Ihnen bezahlt wird, umfasst schon das Online-Rezept und unsere Versandraten. Ihre Bestellung wird Ihnen nach der Bestätigung innerhalb von 2 Tagen verschickt. Die Lieferzeit hängt von dem Abstand zwischen Ihrem Wohnort und dem des Lieferanten. Natürlich machen wir alles Mögliche, um die Lieferung im Laufe von 10-18 Geschäftstagen zu verwirklichen. Informationen über die Dosierung, den Gebrauch, Risiken und Nebenwirkungen werden mitgeliefert. Wir versenden unsere Waren weltweit, es gibt aber leider die Länder, die aus gewissen Gründen nicht bedient sein können. Falls Sie in einem von ihnen wohnen, informieren Sie uns bitte darüber.

Auf welche Weise kann man eine Bestellung bezahlen?

Wir akzeptieren Master Card, Visa, Diners & JCB, American Express weltweit. Die Elektronikschecks von den Vereinigten Staaten und Kanada werden bei uns auch akzeptiert. Wenn Sie mit ACH bezahlen, kann der Versand in dem Fall bis zu 7 Tage dauern. Haben Sie bitte Geduld und machen Sie sich keine Sorgen.

Wie kann man eine Bestellung stornieren?

Es ist möglich Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie von unseren Mitarbeitern bearbeitet wurde. In dem Fall sollten Sie uns sofort unter cs@estore-help.com kontaktieren. Falls Ihre Bestellung schon bearbeitet wurde, kann man diese nicht mehr stornieren.

Ob es möglich ist, besorgte Präparate gegen Rückerstattung zurückzugeben?

Leider ist es laut Bundesgesetz unmöglich, verschreibungspflichtige Medikamente auszutauschen oder rückzuerstatten. Falls Sie aber Ihre Bestellung aus unerwarteten Gründen nicht bekommen oder in einem beschädigten Zustand bekommen, so verschicken wir diese Ihnen erneut, natürlich auf unsere Kosten, oder geben wir Ihnen eine Rückerstattung.

Wie sind Ihre Daten- und Sicherheitserklärungen?

Ihre Sicherheit und Privatsphäre sind sehr wichtig für uns, deshalb werden diese unter keine Umstände gefährdet. Wir nutzen die modernsten Sicherheitsmaßnamen, einschließlich Secure Sockets Laver. Die Informationen im Bestellformular werden auch verschlüsselt. Kreditkarteninformationen, Versandinformationen und E-Mail Adressen werden erfasst, um Bestellung und Lieferung erfolgreich durchzuführen. Alle Informationen werden von unseren Kunden direkt an 69-apotheke.de gegeben und dann in unser Sicherheitsnetzwerk eingetragen. Unsere Datenbank, wo die gesamten Transaktionsdaten aufbewahrt werden, ist auch gesichert und verschlüsselt. Jegliche Angaben von unseren Kunden werden niemals außerhalb unseres Netzwerks verbreitet. Alle Konteninformationen werden von unerlaubten Parteien sicher isoliert und nur von 69-apotheke.de genutzt.

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